El éxito de una empresa no solo se mide por sus ganancias, el retorno de inversión o la venta de productos; la verdadera clave radica en la base de la organización: sus empleados. Conocer cómo se sienten, qué necesitan y qué opinan sobre la marca es fundamental, ya que la percepción de los empleados impacta directamente en el rendimiento, la satisfacción y la retención del talento.
De acuerdo con un estudio de Gallup realizado en 2023, solamente un 23% de los empleados se siente comprometido con su trabajo. De esos empleados comprometidos, las métricas más destacadas incluyen un 81% de presentismo, un 59% de retención, un 23% de rentabilidad y un 18% de productividad. Estos números revelan una desconexión significativa entre los empleados y sus empresas, lo cual subraya la necesidad urgente de mejorar la experiencia laboral.
Escuchar las necesidades de los empleados aumenta su nivel de compromiso, lo que, a su vez, mantiene su motivación y deseo de contribuir activamente al éxito de la empresa. Además, estar al tanto de las percepciones de los empleados permite identificar puntos de mejora y potenciales problemas antes de que se conviertan en crisis, además de disminuir la rotación interna.
La Inteligencia Artificial (IA) ha revolucionado la forma en que las empresas comprenden la experiencia de sus empleados. Plataformas como Humand, una aplicación todo-en-uno que integra la gestión de recursos humanos, la comunicación interna y la cultura empresarial, utilizan la IA para ofrecer soluciones innovadoras. Su módulo People Experience es un claro ejemplo de cómo la tecnología puede transformar la medición de la experiencia de los empleados, empoderando a los líderes para tomar decisiones informadas.
A través de encuestas sobre el clima laboral, la satisfacción y el nivel de compromiso, los empleados pueden compartir cómo se sienten respecto a sus equipos, líderes y objetivos profesionales, entre otros aspectos. Al finalizar las encuestas, la IA procesa las respuestas y genera automáticamente dashboards interactivos que permiten filtrar los resultados por categorías, lo que facilita la creación de planes de acción específicos.
El módulo People Experience de Humand ha demostrado una tasa de respuesta del 95%, lo que elimina la necesidad de contratar consultores externos para realizar este tipo de encuestas. Además, gracias a la tecnología de IA, los resultados se analizan en tiempo real, brindando a los líderes acceso instantáneo a las respuestas de sus equipos y permitiéndoles tomar decisiones más rápidas y acertadas.
Estar al tanto de cómo los colaboradores perciben su trabajo no solo es crucial para mejorar el ambiente laboral, sino también para optimizar el rendimiento y garantizar la sostenibilidad a largo plazo de la organización. La retroalimentación continua y un entendimiento profundo de las percepciones de los empleados permiten a las empresas tomar decisiones más informadas, implementar estrategias de retención efectivas y fomentar una cultura organizacional más saludable y productiva.
Al integrar la Inteligencia Artificial en la medición y análisis de la experiencia del empleado, las empresas pueden crear entornos de trabajo más alineados con las expectativas de sus equipos, lo que no solo mejora el bienestar de los empleados, sino que también potencia el rendimiento organizacional en su conjunto.
Humand es la aplicación todo-en-uno que conecta y une a toda la empresa dentro de una plataforma intuitiva y accesible, ofreciendo una comunidad digital privada que centraliza la cultura organizacional, la comunicación interna y la gestión de recursos humanos a través de más de 30 módulos. La misma permite realizar todos los procesos desde el teléfono móvil, sin importar la ubicación del colaborador ni la necesidad de acceder a una computadora o correo electrónico corporativo.